España recibirá este verano más turistas que nunca, y muchos bares y hoteles siguen usando la misma red para el wifi de cortesía y el TPV.
Agosto en la Vega Baja. Terraza llena, turistas con el móvil en la mano antes de pedir la cerveza: «¿Tenéis wifi?». El camarero suelta la contraseña que lleva pegada en la pizarra desde hace tres años. Es la misma que usa el ordenador de la caja, la que mueve el datáfono, la que conecta la cámara de seguridad si la hay.
Nadie lo piensa dos veces. Dar wifi es un gesto de hostelería, como poner agua en la mesa sin que la pidan. Y en verano, con la terraza llena de gente de paso, parece aún menos relevante: son cuatro horas, se van, y ya está.
Pero esa contraseña no distingue entre el turista que quiere mandar una foto a su familia y cualquiera que se siente con un portátil a dos mesas de distancia. Si están en la misma red, están, en la práctica, en la misma habitación que tu negocio.
El error que se repite en casi todos los negocios
La mayoría de bares, hoteles y comercios usan el router que trae la operadora tal cual sale de la caja. Una sola red, una sola contraseña, para todo: el wifi de los clientes y los equipos que hacen funcionar el negocio. Y eso lo vemos cada semana: negocios que llevan años dando la contraseña del wifi de gestión como si fuera un favor sin coste, sin saber que ese favor abre la puerta al mismo sitio donde vive el TPV.
Por qué este verano pesa más que otros
España encadena récords de visitantes, y cada uno llega con dos o tres dispositivos conectándose a lo que encuentre: el móvil, el reloj, la tablet. Más conexiones significa más tráfico, más gente compartiendo la misma red durante más horas al día, y más ocasiones para que algo salga mal. No hace falta que sea un ataque dirigido a tu negocio — basta con que alguien conectado a tu wifi lleve el portátil infectado para que ese problema se cuele en tu red sin que nadie llame a la puerta.
Te lo traduzco: separar no es complicado
Separar la red de clientes de la red del negocio funciona como separar el almacén de la tienda: los clientes entran a comprar, no a los pasillos donde guardas el género. Técnicamente se llama red de invitados (o VLAN, si el negocio es más grande), y la mayoría de routers algo más recientes que el que trajo la operadora ya la traen incorporada de serie. El wifi de los clientes navega por internet y nada más; el TPV, la caja y los equipos internos van por su cuenta, sin cruzarse nunca.
Lo que puedes hacer esta semana
Crea una red separada solo para clientes, distinta de la que usan tus equipos de gestión.
Cambia la contraseña del wifi de invitados de vez en cuando — no hace falta que sea cada semana, pero sí que no lleve tres años igual.
Activa un portal de bienvenida, si tu router lo permite, que pida aceptar unas condiciones antes de navegar. Añade una capa extra y le dice al cliente que alguien cuida esa red.
Revisa que el TPV y la caja nunca compartan router con el wifi de cortesía, aunque estén en el mismo local.
Nada de esto exige presupuesto grande ni conocimientos técnicos. Exige revisar algo que probablemente lleva años sin tocarse porque «siempre ha funcionado así». Y la pregunta que merece la pena hacerse antes de que acabe la temporada alta es: ¿el wifi que le das a tus clientes está separado de lo que hace funcionar tu negocio, o lo estás dando todo por la misma puerta?
No para venderte nada. Para que lo sepas: si no tienes claro cómo está montada la red de tu negocio, en Netteleco la revisamos sin compromiso. Escríbenos.
